Centro assistenza

Spediamo in 24/48 ore lavorative su tutto il territorio italiano. Gli ordini effettuati entro le 14:00 vengono generalmente evasi in giornata.

Il ritiro in sede è generalmente disponibile nello stesso giorno lavorativo oppure, al massimo, entro il giorno lavorativo successivo. Per urgenze è possibile contattarci telefonicamente per verificare la disponibilità del ritiro rapido in circa 30 minuti.

Si, la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia. Per gli ordini internazionali (Europa), il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione.

Si, spediamo in tutta Europa con tempi medi di consegna di 48/72 ore lavorative. I costi vengono calcolati al checkout.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Il reso è gratuito in caso di prodotto difettoso.

In caso di danni durante il trasporto, contattaci entro 48 ore allegando foto del prodotto e dell’imballo. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e bonifico bancario anticipato.

Si, è possibile inserire i dati di fatturazione durante il checkout e ricevere la fattura elettronica.

No, tutti i prezzi sono da intendersi IVA esclusa salvo diversa indicazione.

Si, offriamo prezzi scontati per quantità elevate. Per forniture ricorrenti o ordini importanti è possibile richiedere un preventivo personalizzato.

Tutti i prodotti indicati come disponibili sono pronti a magazzino e spediti rapidamente. In caso di esaurimento, i tempi vengono indicati nella pagina prodotto.

Per effettuare un ordine, è sufficiente selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e seguire le istruzioni per la conferma dell'ordine. Potrete scegliere tra diversi metodi di pagamento e opzioni di consegna.

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine, ma solo entro un certo limite di tempo dalla conferma dell'ordine. Contattate il nostro servizio clienti per maggiori informazioni e assistenza.

Per richiedere un ordine veloce, contattate il nostro servizio clienti. Saremo felici di informarvi sulle opzioni disponibili e sui relativi costi aggiuntivi.

Una volta che l'ordine sarà stato spedito, riceverete un'email con il codice di tracciamento. Potrete utilizzare questo codice per seguire lo stato della vostra consegna sul sito del corriere.

Puoi contattare il nostro supporto clienti tramite telefono, email o WhatsApp. I nostri canali di contatto sono aperti dal lunedì al venerdì.

Il nostro supporto clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Fuori da questi orari, puoi lasciare un messaggio e ti risponderemo al più presto.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. In alcuni casi, la risposta potrebbe arrivare prima, ma entro 48 ore certamente.

Sì, puoi utilizzare WhatsApp per contattare il nostro supporto clienti. Ti risponderemo il prima possibile.

Clicca su "Area clienti" in alto e seleziona "Registrati". Bastano nome, email e password. Puoi anche creare l'account direttamente durante il checkout del primo ordine, senza dover prima registrarti separatamente.

Sì, è disponibile il checkout come ospite. Consigliamo comunque di creare un account per consultare lo storico ordini, scaricare le fatture e velocizzare gli acquisti successivi.

Accedi alla tua Area clienti e apri la sezione "Ordini": trovi l'elenco completo con stato, data e dettaglio di ciascun ordine effettuato.

Nella pagina di accesso clicca su "Password smarrita?" e inserisci la tua email: riceverai un link per impostarne una nuova in pochi minuti.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci subito telefonicamente o via email indicando il numero d'ordine: cercheremo di modificare l'indirizzo prima della spedizione.

Appena l'ordine viene affidato al corriere ricevi un'email con il numero di tracking e il link diretto per seguirne lo stato. Puoi anche trovarlo nella tua Area clienti, nel dettaglio dell'ordine.

I corrieri aggiornano lo stato del pacco a ogni passaggio in hub, quindi possono esserci alcune ore senza variazioni, specie nel weekend. Se il tracking è fermo da più di 48 ore lavorative, contattaci con il numero d'ordine: verifichiamo subito con il corriere.

Attendi il giorno lavorativo successivo alla data stimata, poi scrivici indicando il numero d'ordine: apriamo subito una verifica con il corriere e ti aggiorniamo entro 24 ore lavorative.

Controlla prima con vicini, portineria o altri punti di consegna indicati dal corriere. Se non lo ritrovi, contattaci entro 48 ore dalla consegna indicata: apriamo un reclamo formale con il corriere per individuare il pacco o procedere al rimborso/sostituzione.

La fascia oraria dipende dal corriere incaricato e non è sempre selezionabile in fase d'ordine. Alcuni corrieri permettono di impostare preferenze direttamente dalla pagina di tracking una volta spedito il pacco.

Le spedizioni partono nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Gli ordini ricevuti nel weekend vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo di spedizione; consulta anche la pagina "Resi e Rimborsi" per i dettagli completi della procedura.

Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o errato da parte nostra, la spedizione di ritorno è gratuita. Per resi da ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Sì, in caso di prodotto difettoso o errato puoi richiedere direttamente la sostituzione invece del rimborso: indicalo quando ci contatti per aprire il reso.

Sì, per i resi da ripensamento il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. Per prodotti difettosi o danneggiati questa condizione non si applica.

Accedi alla tua Area clienti, vai su "Ordini" e apri l'ordine di cui hai bisogno: trovi il link per scaricare la fattura elettronica direttamente in PDF.

Sì, contattaci con il numero d'ordine e i dati di fatturazione (ragione sociale o codice fiscale, partita IVA se azienda): provvederemo a emettere la fattura anche a posteriori.

Sì, scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine e i dati corretti: se la fattura non è ancora stata trasmessa possiamo correggerla, altrimenti emettiamo una nota di credito e la fattura corretta.

La ricevuta di conferma ordine, inviata via email al momento dell'acquisto, è sufficiente come documento di acquisto. La trovi anche nella tua Area clienti, nel dettaglio dell'ordine.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00. Fuori da questi orari puoi comunque scriverci via email o WhatsApp: rispondiamo al primo giorno lavorativo utile.

Per richieste urgenti il telefono o WhatsApp garantiscono risposta immediata in orario lavorativo. Per richieste non urgenti (fatture, informazioni generali) l'email è il canale più comodo: rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Sì, per ordini di grandi quantità o forniture ricorrenti contattaci telefonicamente o via email: un nostro consulente ti aiuta a scegliere i prodotti giusti e a valutare un preventivo personalizzato.

Dipende da peso, fragilità e valore della merce: per oggetti fragili consigliamo pluriball o materiali termoretraibili imbottiti, per il trasporto su pallet il film estensibile, per pacchi standard scatole di cartone a doppia onda. Contattaci se hai dubbi su un caso specifico.

Il pluriball protegge dagli urti grazie alle bolle d'aria ed è ideale per oggetti fragili nei pacchi singoli. Il film termoretraibile avvolge e compatta più colli insieme (es. su pallet), proteggendo da polvere e umidità durante stoccaggio e trasporto.

Per scatole standard è sufficiente sigillare tutte le aperture con due strisce di nastro a H (sopra e sotto). Per pacchi pesanti o spedizioni lunghe consigliamo un nastro più resistente e una seconda passata incrociata.

Sì, gran parte del nostro catalogo è acquistabile anche in quantità contenute, adatte a privati e piccoli traslochi, non solo a forniture professionali.

Spediamo in tutti i principali paesi dell'Unione Europea. Il costo e i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al checkout in base all'indirizzo di destinazione.

I tempi medi per le destinazioni europee sono di 48-72 ore lavorative, variabili in base al paese e alla zona di destinazione.

Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non sono previsti dazi doganali, trattandosi di libera circolazione delle merci tra stati membri.

Sì, anche per le spedizioni estere ricevi un numero di tracking via email non appena il pacco viene affidato al corriere internazionale.

La disponibilità è sempre indicata nella pagina prodotto: "Disponibile" significa pronto a magazzino e spedibile subito. In caso di esaurimento temporaneo, trovi l'indicazione e una stima dei tempi di rifornimento.

Per forniture importanti contattaci: in molti casi possiamo organizzare l'invio di un campione del prodotto prima di confermare l'ordine completo.

Contattaci via email o telefono indicando i prodotti e le quantità di interesse: ti prepariamo un preventivo personalizzato, valutando anche forniture ricorrenti e condizioni dedicate.

Per clienti business con forniture continuative possiamo valutare condizioni di pagamento personalizzate: parlane con il nostro servizio commerciale per definire i dettagli.