01
Ordine confermato
Prepariamo il tuo ordine e lo affidiamo al corriere nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì).
↳ Spedizioni e consegna
Dove e quando
arriva il tuo ordine.
Spedizione gratuita in tutta Italia con consegna in 24/48h. Spediamo anche in Europa, con tracking sempre disponibile dalla tua Area Clienti.
24/48h
Consegna in Italia
0€
Spedizione in Italia
48/72h
Consegna in Europa
↳ Come funziona
Dall'ordine
alla consegna.
02
Affidato al corriere
Ricevi via email il numero di tracking e il link diretto per seguire lo stato della consegna.
03
In consegna
Il corriere aggiorna lo stato del pacco a ogni passaggio in hub. La fascia oraria dipende dal corriere e non è sempre selezionabile in fase d'ordine.
04
Consegnato
Se non trovi il pacco, controlla prima con vicini, portineria o altri punti di consegna: se non lo ritrovi contattaci entro 48 ore.
Il tracking non si aggiorna o il corriere è in ritardo?
Contattaci
Scrivici a eccomerce@len-srl.com con il numero d'ordine e verifichiamo subito con il corriere.
↳ Domande frequenti
Le domande più comuni.
Non trovi la risposta che cerchi? Consulta la pagina FAQ completa.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, senza importo minimo d'ordine. Per le spedizioni internazionali (Europa) il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione.
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Ci affidiamo ai principali corrieri nazionali e internazionali, tra cui BRT e UPS, gestiti tramite piattaforma Packlink per garantire sempre la tariffa e il servizio più adatti alla tua spedizione.
Effettuate spedizioni internazionali? In quali paesi?
Sì, spediamo in tutta Europa con tempi medi di consegna di 48/72 ore lavorative. I costi e i tempi esatti per il tuo paese vengono calcolati automaticamente al checkout in base all'indirizzo di destinazione.
Spedite anche merce ingombrante o su pallet (bancali)?
Sì, gli articoli voluminosi o pesanti come pallet, film estensibile in bobine grandi o imballi industriali vengono spediti tramite corriere espresso con mezzo attrezzato; per questi articoli il checkout mostra automaticamente il servizio di trasporto più adatto.
Spedite anche in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori?
Sì, spediamo in tutta Italia comprese le isole maggiori e minori. Per queste destinazioni i tempi di consegna possono essere leggermente superiori rispetto alla media nazionale di 24/48h.
Come traccio la spedizione del mio ordine?
Appena l'ordine viene affidato al corriere ricevi un'email con il numero di tracking e il link diretto per seguirne lo stato. Puoi anche trovarlo nella tua Area Clienti, nel dettaglio dell'ordine.
Posso scegliere una fascia oraria di consegna?
La fascia oraria dipende dal corriere incaricato e non è sempre selezionabile in fase d'ordine. Alcuni corrieri permettono di consultare o modificare la finestra di consegna direttamente dal link di tracking ricevuto via email.
Spedite anche il sabato?
Le spedizioni partono nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Gli ordini ricevuti nel weekend vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver ordinato?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere possiamo ancora modificare l'indirizzo: scrivici subito indicando il numero d'ordine. Una volta partita la spedizione la modifica dipende dalle policy del corriere.
Il corriere è in ritardo rispetto ai tempi previsti, cosa faccio?
Attendi il giorno lavorativo successivo alla data stimata, poi scrivici indicando il numero d'ordine: apriamo subito una verifica con il corriere e ti aggiorniamo entro 24 ore lavorative.