Patti chiari
Niente clausole nascoste. Quello che leggi è quello che vale: prezzi, tempi e condizioni reali.
↳ Capitolo 09 — Termini & Condizioni
Termini e
Condizioni.
Le condizioni che regolano l'acquisto sul nostro sito. Scritte in modo chiaro, senza tecnicismi inutili, nel pieno rispetto dei tuoi diritti.
Ultimo aggiornamento
28 maggio 2026Diritti del consumatore
Rispettiamo il Codice del Consumo italiano e il GDPR europeo. Sempre, senza eccezioni.
Foro di La Spezia
In caso di controversia, il foro competente è La Spezia. Ma prima proviamo a risolvere con una chiamata.
01 Identità del venditore
Len Service S.R.L. — Via Aurelia Sud S.N.C., 19021 Arcola (SP), Italia. Partita IVA: IT 01483520118. PEC: lenservicesrl@pec.it. Email: ecommerce@len-srl.com. Len Service S.R.L. è il titolare del contratto di vendita e l'unico responsabile delle obbligazioni che ne derivano.
02 Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita a distanza dei prodotti per imballaggio e materiali correlati tramite il sito len-srl.com. Effettuando un ordine il cliente accetta integralmente queste condizioni, che prevalgono su qualsiasi altra pattuizione non espressamente confermata per iscritto da Len Service S.R.L.
03 Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L'IVA al 22% verrà applicata in fase di checkout e riportata in fattura secondo l'aliquota di legge. I prezzi pubblicati sono vincolanti al momento della conferma dell'ordine e possono variare senza preavviso per ordini non ancora confermati.
04 Metodi di pagamento
Accettiamo: carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario anticipato, PayPal. I clienti business con P.IVA possono richiedere condizioni di pagamento differito previo accordo commerciale scritto. L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento o, per i clienti con fido concordato, al momento della conferma dell'ordine.
05 Spedizione e consegna
Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 nei giorni lavorativi vengono preparati e affidati al corriere entro 24 ore. I tempi di consegna stimati sono: 24–48 ore per il territorio italiano, 48–72 ore per i Paesi europei. Len Service S.R.L. non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore, a scioperi, condizioni meteo avverse o indirizzi di consegna inesatti o incompleti forniti dal cliente.
06 Ritiro in sede
È possibile ritirare l'ordine direttamente presso la nostra sede di Arcola (SP). Il ritiro è solitamente disponibile entro il giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine; nella maggior parte dei casi è possibile già in giornata o anche entro 30 minuti dalla conferma. Ti chiediamo di monitorare lo stato del tuo ritiro dalla sezione "I miei ritiri" nell'area clienti (My Account). Per urgenze o per verificare la disponibilità del ritiro rapido, ti invitiamo a contattarci telefonicamente al numero indicato nella pagina Contatti.
07 Diritto di recesso
I consumatori privati hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a ecommerce@len-srl.com prima della scadenza del termine. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, su misura o realizzati su specifiche indicazioni del cliente. Il diritto di recesso non si applica ai clienti business (acquisti con P.IVA).
08 Resi e rimborsi
In caso di recesso o di prodotto difettoso/errato, il rimborso verrà erogato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente in caso di recesso per ripensamento; sono a carico di Len Service S.R.L. in caso di errore o difetto del prodotto. Per la procedura completa consulta la pagina Resi e Rimborsi.
09 Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005 (24 mesi per i consumatori, 12 mesi per i clienti business). Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, inviando email a ecommerce@len-srl.com con numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie del prodotto.
10 Limitazione di responsabilità
Len Service S.R.L. non risponde per: utilizzo improprio dei prodotti da parte del cliente; scelta errata del materiale non segnalata prima dell'acquisto; danni indiretti, perdite di profitto o danni consequenziali non prevedibili al momento della stipula del contratto. La responsabilità massima di Len Service S.R.L. è in ogni caso limitata al valore dell'ordine interessato.
11 Modifiche alle condizioni
Len Service S.R.L. si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente. Per gli ordini già confermati restano valide le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
12 Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori (B2C) è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ai sensi dell'art. 33 D.Lgs. 206/2005. Per le controversie con clienti business (B2B) è esclusivamente competente il Foro di La Spezia. Prima di adire le vie legali ti invitiamo a contattarci: nella grande maggioranza dei casi si trova una soluzione rapida e soddisfacente.
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