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Capítulo 03 - Contactos
Servicio al cliente
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Apoyo real para pedidos, envíos y cotizaciones. Un consultor responde dentro de 24 horas: por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
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Capítulo 04 - FAQ
Preguntas
más frecuentes.
¿No encuentras la respuesta? Escribe en él: Te contestamos dentro de las 24h trabajando.
¿Cuánto tarda la entrega?
Pasamos 24/48 horas de trabajo en todo el territorio italiano. Las órdenes hechas dentro de las 14:00 son generalmente evadidas en el día.
¿Cuánto se tarda en retirarse?
La jubilación generalmente está disponible en el mismo día de trabajo o, en su mayoría, en el siguiente día de trabajo. Para urgencias puede contactarnos por teléfono para comprobar la disponibilidad de la recogida rápida en unos 30 minutos.
¿Está libre el envío?
Sí, el envío siempre es gratuito en toda Italia. Para pedidos internacionales (Europa), el costo se calcula automáticamente a partir del pago basado en el peso y el destino.
¿Envias envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda Europa con un tiempo de entrega promedio de 48/72 horas de trabajo. Los costos se calculan a la salida.
¿Puedo devolver el producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días de entrega. El producto debe estar intacto y en el embalaje original. El retorno es gratuito en caso de producto defectuoso.
¿Qué hacer si el producto se daña?
En caso de daño durante el transporte, por favor contáctenos dentro de 48 horas adjuntando fotos de producto y embalaje. Proveeremos reemplazo o reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos pagos de tarjetas de crédito, PayPal y transferencia bancaria anticipada.
¿Es posible recibir factura?
Sí, puede introducir datos de facturación durante el checkout y recibir la factura electrónica.
¿Los precios son IVA incluido?
No, todos los precios son excluidos del IVA a menos que se indique otra cosa.
¿Es posible pedir grandes cantidades?
Sí, ofrecemos precios rebajados para grandes cantidades. Para suministros recurrentes o pedidos importantes puede solicitar una cotización personalizada.
¿Los productos están disponibles inmediatamente?
Todos los productos enumerados como disponibles están listos para almacenar y enviar rápidamente. En caso de agotamiento, los tiempos se indican en la página del producto.