Acuerdos claros
No hay cláusulas ocultas. Lo que lees es lo que vale: precios, tiempos y condiciones reales.
↳ Capítulo 09 - Términos y condiciones
Términos y condiciones
Condiciones.
Las condiciones que rigen la compra en nuestro sitio. Escribe claramente, sin un tecnicismo innecesario, respetando plenamente sus derechos.
Última actualización
28 maggio 2026Derechos de los consumidores
Respetamos el Código del Consumidor Italiano y el GDPR Europeo. Siempre, sin excepción.
La Spezia Forum
En caso de disputa, el foro competente es La Spezia. Pero primero tratamos de resolver con una llamada.
01 Identidad del vendedor
Len Service S.R.L. — Via Aurelia Sud S.N.C., 19021 Arcola (SP), Italia. IVA: IT 01483520118. PEC: lenservicesrl@pec.it. Correo electrónico: ecommerce@len-srl.com. Len Service S.R.L. es el propietario del contrato de venta y la única persona responsable de los bonos resultantes de él.
02 Subject of the contract
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta sólo rigen la venta remota de productos de embalaje y materiales relacionados a través del sitio web len-srl.com. Al realizar una orden, el cliente acepta plenamente estas condiciones, que prevalecen sobre cualquier otro acuerdo no confirmado expresamente por escrito por Len Service S.R.L.
03 Precios y IVA
Todos los precios se expresan en euros y están excluidos del IVA, a menos que se indique lo contrario. El 22% del IVA se aplicará durante el pago y se facturará según la tasa legal. Los precios publicados son vinculantes en el momento de la confirmación del pedido y pueden variar sin aviso por pedidos que aún no se han confirmado.
04 Métodos de pago
Aceptamos: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria anticipada, PayPal. Los clientes comerciales con IVA pueden requerir condiciones de pago diferidas después de un acuerdo comercial escrito. La orden se procesa después de la confirmación del pago o, para los clientes con confianza acordada, en el momento de la confirmación del pedido.
05 Envío y entrega
Las órdenes recibidas dentro de las 14:00 horas de los días laborables se preparan y se encomiendan al mensajero en un plazo de 24 horas. Los plazos de entrega estimados son: 24 a 48 horas para el territorio italiano, 48 a 72 horas para los países europeos. Len Service S.R.L. no es responsable de demoras atribuibles al mensajero, debido a fuerza mayor, a huelgas, condiciones meteorológicas adversas o direcciones de entrega inexactas o incompletas proporcionadas por el cliente.
06 Retiro en casa
Puede retirar su pedido directamente en nuestra sede en Arcola (SP). El retiro suele estar disponible dentro del día de trabajo después de la confirmación del pedido; en la mayoría de los casos es posible ya en el día o incluso dentro de 30 minutos de la confirmación. Le pedimos que vigile el estado de su retirada de la sección "Mis retiros" en la zona del cliente (Mi cuenta). Por favor contáctenos por teléfono al número indicado en la página Contactos.
07 Derecho de retiro
Los consumidores privados tienen derecho a retirarse del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías, sin necesidad de proporcionar ninguna motivación (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Para ejercer el derecho de retiro, simplemente envíe una notificación escrita a ecommerce@len-srl.com antes de que expire el plazo. Los productos personalizados, adaptados o hechos en indicaciones específicas del cliente están excluidos del derecho de retiro. El derecho de retiro no se aplica a los clientes de negocios (compra con IVA).
08 Resis y reembolsos
En caso de cancelación o producto defectuoso, el reembolso se pagará dentro de los 5 días hábiles de la recepción de las mercancías hechas, a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los costes de entrega de la devolución son sufragados por el cliente en caso de retiro para repensar; son sufragados por Len Service S.R.L. en caso de error o defecto del producto. Para el procedimiento completo consulte la página Resi y Reembolso.
09 Garantía de cumplimiento legal
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad proporcionada por artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005 (24 meses para consumidores, 12 meses para clientes de negocios). La falta de conformidad debe ser reportada dentro de 2 meses de descubrimiento, enviando correo electrónico a ecommerce@len-srl.com con número de pedido, descripción del problema y fotos de producto.
10 Limitación de la responsabilidad
Len Service S.R.L. no responde para: uso indebido de los productos por el cliente; elección incorrecta del material no reportado antes de la compra; daño indirecto, pérdida de ganancias o daños consiguientes no previsibles en el momento del contrato. La responsabilidad máxima de Len Service S.R.L. se limita en todo caso al valor de la orden en cuestión.
11 Cambios en las condiciones
Len Service S.R.L. se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde la fecha de publicación en el sitio y se aplicarán exclusivamente a las órdenes dictadas posteriormente. Para pedidos ya confirmados, las condiciones vigentes siguen siendo válidas en el momento de la compra.
12 Derecho aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la ley italiana. Para disputas con consumidores (B2C) el foro del lugar de residencia del consumidor, de acuerdo con el arte. 33 Decreto legislativo. 206/2005. Para disputas con clientes empresariales (B2B) el Foro La Spezia es exclusivamente competente. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de registrarse por razones legales: en la mayoría de los casos se encuentra una solución rápida y satisfactoria.
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