Acuerdos claros
No hay cláusulas ocultas. Lo que lees es lo que vale: precios, tiempos y condiciones reales.
↳ Capítulo 09 - Términos y condiciones
Términos y condiciones
Condiciones.
Las condiciones que rigen la compra en nuestro sitio. Escribe claramente, sin un tecnicismo innecesario, respetando plenamente sus derechos.
Última actualización
28 maggio 2026Derechos de los consumidores
Respetamos el Código del Consumidor Italiano y el GDPR Europeo. Siempre, sin excepción.
La Spezia Forum
En caso de disputa, el foro competente es La Spezia. Pero primero tratamos de resolver con una llamada.
01 Identidad del vendedor
Len Service S.R.L. — Via Aurelia Sud S.N.C., 19021 Arcola (SP), Italia. NIF/CIF: IT 01483520118. PEC: lenservicesrl@pec.it. Correo electrónico: eccomerce@len-srl.com. Len Service S.R.L. es el titular del contrato de venta y el único responsable de las obligaciones derivadas del mismo.
02 Subject of the contract
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta sólo rigen la venta remota de productos de embalaje y materiales relacionados a través del sitio web len-srl.com. Al realizar una orden, el cliente acepta plenamente estas condiciones, que prevalecen sobre cualquier otro acuerdo no confirmado expresamente por escrito por Len Service S.R.L.
03 Precios y IVA
Todos los precios se expresan en euros y están excluidos del IVA, a menos que se indique lo contrario. El 22% del IVA se aplicará durante el pago y se facturará según la tasa legal. Los precios publicados son vinculantes en el momento de la confirmación del pedido y pueden variar sin aviso por pedidos que aún no se han confirmado.
04 Métodos de pago
Aceptamos: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria anticipada, PayPal. Los clientes comerciales con IVA pueden requerir condiciones de pago diferidas después de un acuerdo comercial escrito. La orden se procesa después de la confirmación del pago o, para los clientes con confianza acordada, en el momento de la confirmación del pedido.
05 Envío y entrega
Las órdenes recibidas dentro de las 14:00 horas de los días laborables se preparan y se encomiendan al mensajero en un plazo de 24 horas. Los plazos de entrega estimados son: 24 a 48 horas para el territorio italiano, 48 a 72 horas para los países europeos. Len Service S.R.L. no es responsable de demoras atribuibles al mensajero, debido a fuerza mayor, a huelgas, condiciones meteorológicas adversas o direcciones de entrega inexactas o incompletas proporcionadas por el cliente.
06 Recogida en tienda
Puede recoger su pedido directamente en nuestra tienda en Arcola (SP). La recogida suele estar disponible dentro del día laboral siguiente a la confirmación del pedido; en la mayoría de los casos ya es posible el mismo día o incluso dentro de los 30 minutos posteriores a la confirmación. Le pedimos que consulte el estado de su recogida en la sección "Mis recogidas" en el área de cliente (Mi cuenta). Para urgencias, contáctenos por teléfono al número indicado en la página de Contacto.
07 Derecho de retiro
Los consumidores particulares tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar el motivo (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Para ejercer el derecho de desistimiento basta con enviar una comunicación escrita a eccomerce@len-srl.com antes de que venza el plazo. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, a medida o realizados según indicaciones específicas del cliente. El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes empresa (compras con NIF/CIF).
08 Resis y reembolsos
En caso de cancelación o producto defectuoso, el reembolso se pagará dentro de los 5 días hábiles de la recepción de las mercancías hechas, a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los costes de entrega de la devolución son sufragados por el cliente en caso de retiro para repensar; son sufragados por Len Service S.R.L. en caso de error o defecto del producto. Para el procedimiento completo consulte la página Resi y Reembolso.
09 Garantía de cumplimiento legal
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128-135 D.Lgs. 206/2005 (24 meses para los consumidores, 12 meses para los clientes empresa). El defecto de conformidad debe notificarse dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento, enviando un correo electrónico a eccomerce@len-srl.com con el número de pedido, la descripción del problema y fotografías del producto.
10 Limitación de la responsabilidad
Len Service S.R.L. no responde para: uso indebido de los productos por el cliente; elección incorrecta del material no reportado antes de la compra; daño indirecto, pérdida de ganancias o daños consiguientes no previsibles en el momento del contrato. La responsabilidad máxima de Len Service S.R.L. se limita en todo caso al valor de la orden en cuestión.
11 Cambios en las condiciones
Len Service S.R.L. se reserva el derecho de cambiar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde la fecha de publicación en el sitio y se aplicarán exclusivamente a las órdenes dictadas posteriormente. Para pedidos ya confirmados, las condiciones vigentes siguen siendo válidas en el momento de la compra.
12 Derecho aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la ley italiana. Para disputas con consumidores (B2C) el foro del lugar de residencia del consumidor, de acuerdo con el arte. 33 Decreto legislativo. 206/2005. Para disputas con clientes empresariales (B2B) el Foro La Spezia es exclusivamente competente. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de registrarse por razones legales: en la mayoría de los casos se encuentra una solución rápida y satisfactoria.
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