Duidelijke overeenkomsten
Geen verborgen clausules. Wat je leest is wat waard is: prijzen, tijden en reële omstandigheden.
↳ Hoofdstuk 09 Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Voorwaarden.
De voorwaarden voor de aankoop op onze site. Hij schrijft duidelijk, zonder onnodig technisch gedoe, met volledige eerbiediging van uw rechten.
Laatste update
28 maggio 2026Consumentenrechten
Wij respecteren de Italiaanse consumentencode en de Europese AVG. Altijd, zonder uitzondering.
La Spezia Forum
In geval van geschil is het bevoegde forum La Spezia. Maar eerst proberen we het op te lossen met een oproep.
01 Identiteit van de verkoper
Len Service S.R.L. — Via Aurelia Sud S.N.C., 19021 Arcola (SP), Italia. BTW: IT 01483520118. PEC: lenservicesrl@pec.it. E-mail: ecommerce@len-srl.com. Len Service S.R.L. is de eigenaar van het koopcontract en de enige persoon die verantwoordelijk is voor de daaruit voortvloeiende obligaties.
02 Onderwerp van het contract
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn alleen van toepassing op de verkoop op afstand van verpakkingsproducten en aanverwante materialen via de len-srl.com website. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig, die prevaleren boven elke andere overeenkomst die niet uitdrukkelijk schriftelijk wordt bevestigd door Len Service S.R.L.
03 Prijzen en BTW
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. De 22% btw wordt toegepast tijdens de kassa en gefactureerd volgens het wettelijke tarief. De gepubliceerde prijzen zijn bindend op het moment van de orderbevestiging en kunnen variëren zonder voorafgaande kennisgeving voor bestellingen nog niet bevestigd.
04 Betalingsmethoden
Wij accepteren: creditcard en bankpas (Visa, Mastercard, American Express), vooruitbetaling, PayPal. Zakelijke klanten met btw kunnen uitstel van betaling eisen na een schriftelijke commerciële overeenkomst. De bestelling wordt verwerkt na bevestiging van de betaling of, voor klanten met een overeengekomen vertrouwen, op het moment van bevestiging van de bestelling.
05 Verzending en levering
Bestellingen ontvangen binnen 14:00 uur op werkdagen worden voorbereid en toevertrouwd aan de koerier binnen 24 uur. Geschatte levertijden zijn: 24/48 uur voor Italiaans grondgebied, 48/72 uur voor Europese landen. Len Service S.R.L. niet verantwoordelijk is voor vertragingen die door overmacht aan de koerier kunnen worden toegeschreven aan stakingen, ongunstige weersomstandigheden of onjuiste of onvolledige leveringsadressen die door de klant worden verstrekt.
06 Terugtrekken thuis
U kunt uw bestelling direct intrekken bij ons hoofdkantoor in Arcola (SP). De opname is meestal beschikbaar binnen de werkdag na de orderbevestiging; in de meeste gevallen is het al mogelijk in de dag of zelfs binnen 30 minuten na de bevestiging. Wij vragen u om de status van uw terugtrekking uit de sectie "Mijn retraites" in het klantengebied (Mijn Account) te controleren. Neem contact met ons op via de telefoon naar het nummer op de Contactpagina.
07 Herroepingsrecht
Particuliere consumenten hebben het recht om zich binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terug te trekken uit de overeenkomst, zonder dat zij daarvoor enige motivatie hoeven te geven (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je gewoon een schriftelijke kennisgeving naar ecommerce@len-srl.com voordat de deadline afloopt. Op maat gemaakte of op specifieke klantaanduidingen gebaseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (aankoop met BTW).
08 Resis en restituties
In geval van annulering of defect product, zal de restitutie worden betaald binnen 5 werkdagen na ontvangst van de gemaakte goederen, via dezelfde betaalmethode gebruikt voor de aankoop. De leveringskosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant in geval van herroeping voor heroverwegen; zij worden gedragen door Len Service S.R.L. in geval van een fout of defect van het product. Voor de volledige procedure zie de pagina Resi en Refund.
09 Wettelijke nalevingsgarantie
Alle verkochte producten vallen onder de wettelijke garantie van overeenstemming door artt. 128/135 D.Lgs. 206/2005 (24 maanden voor consumenten, 12 maanden voor zakelijke klanten). Het gebrek aan overeenstemming moet worden gemeld binnen 2 maanden na ontdekking, het verzenden van e-mail naar ecommerce@len-srl.com met volgnummer, beschrijving van het probleem en productfoto's.
10 Beperking van de aansprakelijkheid
Len Service S.R.L. niet reageert voor: onjuist gebruik van de producten door de klant; onjuiste keuze van het materiaal dat niet vóór de aankoop is gemeld; indirecte schade, verlies van winst of gevolgschade niet te voorzien op het moment van de overeenkomst. De maximale aansprakelijkheid van Len Service S.R.L. in ieder geval beperkt is tot de waarde van de betrokken beschikking.
11 Wijzigingen in de voorwaarden
Len Service S.R.L. behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen treden in werking vanaf de datum van bekendmaking op de site en zijn uitsluitend van toepassing op latere bestellingen. Voor reeds bevestigde bestellingen blijven de geldende voorwaarden geldig op het moment van aankoop.
12 Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze overeenkomst is onderworpen aan het Italiaanse recht. Voor geschillen met consumenten (B2C) het forum van de woonplaats van de consument, overeenkomstig art. 33 Wetsbesluit. 206/2005. Voor geschillen met zakelijke klanten (B2B) is het La Spezia Forum exclusief bevoegd. Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen voordat u zich aanmeldt om juridische redenen: in de meeste gevallen vindt u een snelle en bevredigende oplossing.
Heb je een specifieke vraag?
Schrijf ons voordat je je zorgen maakt. De meeste vragen worden beantwoord met een e-mail.