Acorduri clare
Fără clauze ascunse. Ceea ce citesti este ceea ce valoreaza: preturi, timpi si conditii reale.
↳ Capitolul 09
Termeni și condiții
Condiții.
Condiţiile care reglementează achiziţia de pe site-ul nostru. Scrie clar, fără tehnicism inutil, cu respectarea deplină a drepturilor tale.
Ultima actualizare
28 maggio 2026Drepturile consumatorilor
Respectăm Codul consumatorului italian și GDPR european. Întotdeauna, fără excepţie.
La Spezia Forum
În caz de litigiu, forumul competent este La Spezia. Dar mai întâi încercăm să rezolvăm cu un apel.
01 Identitatea vânzătorului
Len Service S.R.L. — Via Aurelia Sud S.N.C., 19021 Arcola (SP), Italia. Cod de TVA: IT 01483520118. PEC: lenservicesrl@pec.it. Email: eccomerce@len-srl.com. Len Service S.R.L. este titularul contractului de vânzare și singurul responsabil pentru obligațiile care decurg din acesta.
02 Obiectul contractului
Aceste Termeni Generali şi Condiţii de Vânzare reglementează numai vânzarea la distanţă a produselor de ambalare şi a materialelor conexe prin intermediul site-ului web len-srl.com. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă pe deplin aceste condiții, care prevalează asupra oricărui alt acord care nu este confirmat în scris de Len Service S.R.L.
03 Prețurile și TVA
Toate prețurile sunt exprimate în euro și sunt excluse din TVA, cu excepția cazului în care se prevede altfel. TVA-ul de 22% va fi aplicat în timpul checkout-ului și facturat conform ratei legii. Prețurile publicate sunt obligatorii în momentul confirmării comenzii și pot varia fără preaviz pentru comenzile neconfirmate încă.
04 Metode de plată
Acceptăm: card de credit şi debit (Visa, Mastercard, American Express), transfer bancar în avans, PayPal. Clienții de afaceri cu TVA pot solicita condiții de plată amânate după acordul comercial scris. Ordinul este procesat după confirmarea plății sau, pentru clienții cu încredere convenită, la momentul confirmării ordinului.
05 Livrare și livrare
Ordinele primite în termen de 14:00 ore pe zi lucrătoare sunt pregătite și încredințate curierului în termen de 24 de ore. Timpii estimati de livrare sunt: 24 de ore pana la 48 de ore pentru teritoriul italian, 48 de ore pana la 72 ore pentru tarile europene. Len Service S.R.L. nu este responsabil pentru întârzierile datorate curierului, din cauza forţei majore, grevelor, condiţiilor meteorologice nefavorabile sau adreselor de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client.
06 Ridicare din magazin
Poți ridica comanda direct de la locația noastră din Arcola (SP). Ridicarea este de obicei disponibilă în ziua lucrătoare următoare confirmării comenzii; în majoritatea cazurilor este posibilă chiar în aceeași zi sau în termen de 30 de minute de la confirmare. Te rugăm să urmărești starea ridicării tale din secțiunea "Ridicările mele" din contul de client (Contul meu). Pentru urgențe, te rugăm să ne contactezi telefonic la numărul indicat pe pagina de Contact.
07 Dreptul de retragere
Consumatorii privați au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea mărfii, fără a fi necesară nicio motivare (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Pentru a exercita dreptul de retragere este suficient să trimiți o comunicare scrisă la eccomerce@len-srl.com înainte de expirarea termenului. Sunt excluse de la dreptul de retragere produsele personalizate, realizate la comandă sau conform indicațiilor specifice ale clientului. Dreptul de retragere nu se aplică clienților business (achiziții cu cod de TVA).
08 Reziduu şi restituiri
În caz de anulare sau de produs defectuos, restituirea va fi plătită în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea mărfurilor realizate, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Costurile de livrare ale returnării sunt suportate de client în caz de retragere pentru regândire; acestea sunt suportate de Len Service S.R.L. în caz de eroare sau defect al produsului. Pentru procedura completa vezi pagina Resi si Refund.
09 Garanția de conformitate juridică
Toate produsele vândute sunt acoperite de garanția legală de conformitate prevăzută de art. 128–135 D.Lgs. 206/2005 (24 de luni pentru consumatori, 12 luni pentru clienții business). Defectul de conformitate trebuie semnalat în termen de 2 luni de la descoperire, trimițând un email la eccomerce@len-srl.com cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii ale produsului.
10 Limitarea răspunderii
Len Service S.R.L. nu răspunde pentru: utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client; alegerea incorectă a materialului care nu a fost raportat înainte de achiziție; daune indirecte, pierderi de profit sau daune care nu sunt previzibile în momentul contractului. Răspunderea maximă a Len Service S.R.L. este, în orice caz, limitată la valoarea ordinului în cauză.
11 Modificări ale condițiilor
Len Service S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții generale în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe sit și se aplică exclusiv ordinelor efectuate ulterior. Pentru comenzile deja confirmate, condițiile în vigoare rămân valabile la momentul achiziției.
12 Legislația și competența aplicabile
Acest contract este reglementat de dreptul italian. Pentru litigiile cu consumatorii (B2C), forumul locului de reședință al consumatorului, în temeiul art. 33 Decretul legislativ. 206/2005. Pentru litigiile cu clienții de afaceri (B2B), Forumul La Spezia este exclusiv competent. Va invitam sa ne contactati inainte de a va inscrieti din motive legale: in majoritatea cazurilor se gaseste o solutie rapida si satisfacatoare.
Ai o întrebare specifică?
Scrie-ne înainte să-ţi faci griji. Majoritatea întrebărilor sunt răspunse prin e-mail.