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Sans souci.

Vous avez 14 jours à partir de la livraison pour retourner un produit s'il ne convient pas. La démarche est simple et vous pouvez la suivre depuis votre Espace Client.

14gg À partir de la livraison
5gg Pour la restitution
0€ Si c'est notre faute
Changement d'esprit

Retournez à votre propre expédition.

Retournez le produit intact dans son emballage d'origine dans les 14 jours. Vous choisissez le transporteur et prenez en charge les frais d'expédition.

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Erreur ou dommage

Échange ou remboursement, à votre choix.

Si le produit est erroné, endommagé ou défectueux, le retour est à notre charge et vous pouvez choisir l'échange ou le remboursement.

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Comment ça marche

Quatre pas,
cinq minutes.

01

Demander le retour

Connectez-vous à l'Espace Client, choisissez la commande et indiquez les produits et le motif de la demande. Quelques minutes suffisent.

02

Préparez le colis avec soin

Réemballez le produit intact avec son emballage, ses accessoires et sa documentation.

03

Envoie les marchandises

Suivez les instructions reçues par e-mail, choisissez le transporteur et conservez toujours le numéro de suivi.

04

Recevez le remboursement

Après réception et vérification de la marchandise, nous lançons le remboursement sur le mode de paiement utilisé.

Ce que vous pouvez échanger

Les choses à savoir.

Pour vous offrir toujours plus de clarté, retrouvez ici les termes, délais et conditions principales du retour. Pour un cas particulier, vous pouvez nous contacter avant l'expédition.

Produits non éligibles

Les produits fabriqués ou imprimés sur mesure ne sont pas remboursables. Pour les palettes complètes ou les commandes de plus de 1 000 €, contactez-nous au préalable.

Emballage ouvert

Pour les films et rubans dont l'emballage d'origine a été ouvert, le remboursement peut être partiel.

Délais de remboursement

Après réception et vérification de la marchandise, nous lançons le remboursement dans les 5 jours sur le mode de paiement d'origine.