Capitolo, chapitre 07 — Resistance et restitutions

Vous avez changé d'avis ?
Ne t'inquiète pas..

Ça arrive. Vous avez 14 jours pour retourner le produit et recevoir le remboursement complet. Pas de questions, pas de modules infinis, pas de ton passif-agressif.

14gg Repenser
5gg Pour la restitution
0€ Si c'est notre faute
Tu as changé d'avis.

Retournez à votre propre expédition.

Vous avez 14 jours après la livraison pour retourner le produit entier dans son emballage. L'expédition de retour est à vos frais : vous choisissez le messager et le prix.

  • Remboursement intégrale du produit
  • Aucun coût de réapprovisionnement
  • Formulaire à remplir en 30 secondes
Erreur ou dommage

Tout seul. Pas de discussion.

Si vous avez reçu un mauvais produit, endommagé ou défectueux, nous payons pour le retrait et nous vous envoyons le bon produit dans les 48h. Tu n'as pas besoin de nous rendre quoi que ce soit.

  • Livraison gratuite de retour
  • Remplacement ou remboursement de votre choix
  • Photos requises uniquement pour les marchandises endommagées
Comment ça marche

Quatre pas,
cinq minutes.

01

Entrez votre Espace Client

Connectez-vous à Mon Compte avec vos identifiants. Trouvez toutes vos commandes, factures et faites en un seul endroit.

02

Pratique ouverte de retour

À partir de la commande que vous souhaitez retourner cliquez sur "Demandes de retour". Choisissez les produits et la raison: seulement 2 minutes.

03

Envoie les marchandises

Recevez les instructions par email avec notre adresse. Reimballa et expédiez le courrier que vous préférez.

04

Remboursement dans les 5 jours

Dès que les marchandises arrivent, nous commençons immédiatement avec le remboursement sur votre mode de paiement. Tous suivis dans la zone client.

Tu ne peux pas le faire indépendamment ?

Pas de problème. Écrivez-nous ecommerce@len-srl.com avec le numéro de commande et on s'en occupe.

Contactez-nous
Cas particuliers

Les choses de savoir.

Certains produits ne peuvent être retournés par la loi. On vous dit ici, honnêtement, avant d'acheter.

Produits personnalisés

Les boîtes personnalisées ou imprimées sur demande ne sont pas disponibles.

Emballage ouvert

Si vous avez ouvert l'emballage original des films et des bandes, le remboursement peut être partiel.

Quantité cassée

Pour les palettes complètes ou les commandes de plus de 1000 € nous contacter d'abord pour convenir de la procédure.