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Devuelve el producto íntegro en el envase original dentro de los 14 días. Eliges tú el transportista y asumes el coste del envío.
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Tienes 14 días desde la entrega para devolver un producto si no es el correcto. El proceso es sencillo y puedes seguirlo desde tu Área de Clientes.
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Error o daño
Sustitución o reembolso, a tu elección.
Si el producto es incorrecto, está dañado o es defectuoso, la devolución corre a nuestro cargo y puedes elegir la sustitución o el reembolso.
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Solicita la devolución
Accede al Área de Clientes, elige el pedido e indica los productos y el motivo de la solicitud. Bastan pocos minutos.
Prepara el paquete con cuidado
Vuelve a embalar el producto íntegro con el envase, los accesorios y la documentación recibidos.
Enviar las mercancías
Sigue las instrucciones recibidas por correo electrónico, elige el transportista y conserva siempre el número de seguimiento.
Recibe el reembolso
Tras la recepción y verificación de la mercancía, iniciamos el reembolso en el método de pago utilizado.
Qué puedes cambiar
Cosas que debes saber.
Para ofrecerte siempre claridad, aquí encontrarás los términos, plazos y condiciones principales de la devolución. Para un caso específico puedes contactarnos antes de enviar.
Productos no admisibles
Los productos fabricados o impresos a medida no son devolvibles. Para palets completos o pedidos superiores a 1000 € contáctanos antes.
Embalaje abierto
Para film y cintas con el envase original abierto, el reembolso puede ser parcial.
Plazos de reembolso
Tras recibir y verificar la mercancía, iniciamos el reembolso en un plazo de 5 días en el método de pago original.