Capitolo Capítulo 07 — Resis y reembolsos

¿Cambiaste de opinión?
No te preocupes..

Sucede. Usted tiene 14 días para devolver el producto y recibir el reembolso completo. Sin preguntas, sin módulos infinitos, sin tono pasivo-agresivo.

14gg Para repensar
5gg Para reembolso
0€ Si es nuestra culpa
Cambiaste de opinión.

Regrese el envío a su propio.

Usted tiene 14 días de la entrega para devolver todo el producto en su embalaje. El envío de regreso es a su costo: usted elige el correo y el precio.

  • Reembolso completo del producto
  • Sin costo de restauración
  • Formulario para ser rellenado en 30 segundos
Error o daño

Todo por nuestra cuenta. Sin discusión.

Si usted ha recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso pagamos por la retirada y le enviamos el producto adecuado dentro de 48h. No necesitas devolvernos nada.

  • Envío gratuito
  • Sustitución o reembolso de su elección
  • Fotos requeridas sólo para mercancías dañadas
↳ Cómo funciona

Cuatro pasos,
5 minutos.

01

Introduzca su área de atención

Inicie sesión en Mi Cuenta con sus credenciales. Encuentre todos sus pedidos, facturas y hechos en un solo lugar.

02

Práctica de retorno abierto

Desde el orden que desea devolver haga clic en "Requests Return". Elija los productos y la razón: sólo 2 minutos.

03

Enviar las mercancías

Recibir instrucciones por correo electrónico con nuestra dirección. Reimballa y nave con el mensajero que prefieras.

04

Reembolso dentro de 5 días

Tan pronto como llegue la mercancía, empezaremos inmediatamente con el reembolso en su método de pago. Todos rastreados en el Área de Atención al Cliente.

¿No puede hacerlo de forma independiente?

No hay problema. Escríbanos ecommerce@len-srl.com con el número de pedido y nos encargaremos de ello.

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↳ Casos especiales

Cosas para saber.

Por ley algunos productos no pueden ser devueltos. Te decimos aquí, honestamente, antes de comprar.

Productos personalizados

Cajas personalizadas o impresas bajo petición no están disponibles.

Embalaje abierto

Si abrió el embalaje original de películas y cintas, el reembolso puede ser parcial.

Cantidad rota

Para palets completos o pedidos superiores a 1.000 € contáctenos primero para acordar el procedimiento.